Opći uvjeti / Uvjeti korištenja za „Lalino“

Pružatelj usluge

impact code GmbH
Katernberger Str. 107
45327 Essen
Njemačka
E-pošta: info@impact-code.de

A. Općenito / Područje primjene / Definicije

1. Područje primjene

Ovi uvjeti korištenja uređuju korištenje usluge „Lalino“ kao web-aplikacije i mobilnih aplikacija. Sadrže odvojene odredbe za ordinacije/logopede i njihove zaposlenike (B2B) te za privatne krajnje korisnike (B2C). Za račune pacijenata korisnika u kontekstu ordinacije dodatno vrijede pravila iz dijela D.

2. Definicije (izvadak)

• Ordinacija/Admin/Voditelj prakse: organizacija odnosno korisnik s administrativnim pravima za okruženje ordinacije.
• Zaposlenici: korisnici ordinacije s dodijeljenim pravima.
• Račun pacijenta/korisnika: korištenje u sklopu terapije preko ordinacije.
• Privatni računi: korištenje bez povezanosti s ordinacijom.

B. Dio 1: Poduzetnici (B2B – ordinacije/logopedi)

1. Opis usluge

Lalino je softver za podršku u vježbanju izgovora i procesima govorno-jezičnog treninga u logopedskom okruženju. Ovisno o paketu, funkcije mogu osobito obuhvaćati:

• upravljanje ordinacijom/timom (uloge/prava)
• upravljanje pacijentima (klijentima/korisnicima) i dodjeljivanje vježbi/planova treninga
• učitavanje datoteka za sadržaje vježbi
• audio funkciju „push-to-talk“ (bez pohrane audio snimki)
• podršku putem e-pošte

Povratne informacije u sklopu vježbi – ako su prikazane – obrađuju se samo radi prikaza tijekom tekućeg korištenja; ne dolazi do trajne pohrane evaluacija/rezultata.

2. Registracija, uloge i odgovornosti

• Ordinacija imenuje admina te samostalno upravlja korisnicima, ulogama i pristupima.
• Ordinacija je odgovorna za to da pristup imaju samo ovlaštene osobe te da se pristupni podaci štite.
• Ordinacija je, u smislu propisa o zaštiti podataka, voditelj obrade za podatke pacijenata i osigurava potrebne pravne osnove. Impact code GmbH obrađuje odgovarajuće podatke kao izvršitelj obrade na temelju Ugovora o obradi (DPA).

3. Obveze ordinacije pri korištenju od strane pacijenata

• Pristupi za pacijente (korisnike) smiju se dodijeliti samo ovlaštenim osobama.
• Kod maloljetnih korisnika ordinacija osigurava da postoji potrebna suglasnost roditelja/skrbnika.

4. Dostupnost / održavanje / daljnji razvoj

• Lalino se pruža uz razumnu razinu dostupnosti.
• Održavanje i daljnji razvoj su dopušteni, osobito radi otklanjanja grešaka, sigurnosti i poboljšanja funkcija, ako je to za ordinaciju razumno.

5. Podrška

• Podrška se pruža putem e-pošte na hr@lalino.eu.

6. Cijene, obračun, plaćanje (samo web/Stripe)

• Lalino se nudi kao mjesečna pretplata. Trenutne cijene proizlaze iz web-naplate (checkout) odnosno ponude.
• Plaćanje se obavlja isključivo putem weba putem platforme Stripe (načini plaćanja ovisno o dostupnoj konfiguraciji).

7. Otkazivanje

Pretplata se može otkazati mjesečno na kraju odgovarajućeg obračunskog razdoblja. Otkazivanje se vrši putem upravljanja računom u web-dijelu ordinacije (ako ordinacija osigurava licencu), odnosno putem upravljanja računom korisnika pacijenta na njegovu sučelju (ako ordinacija ne osigurava licencu).

8. Obveze korisnika: prava trećih osoba i učitavanja

• Ordinacija i njezini korisnici smiju učitavati/koristiti sadržaje (osobito datoteke, slike, tekstove, materijale za vježbanje) samo ako su za to ovlašteni.
• Zabranjeno je učitavati sadržaje koji krše prava trećih osoba (npr. autorska prava, žigove, prava osobnosti ili prava na zaštitu podataka).
• Ordinacija oslobađa tvrtku impact code GmbH od zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz nezakonitog korištenja ili nezakonitog učitavanja od strane ordinacije ili njezinih korisnika te nadoknađuje razumne troškove pravne obrane, u mjeri dopuštenoj zakonom.

9. Zabrana terapijski relevantnih podataka / nema medicinskog kartona

Lalino nije namijenjen dokumentiranju ili arhiviranju medicinske dokumentacije. Zabranjeno je spremati ili učitavati terapijski relevantne podatke/dokumente, osobito:

• dijagnoze, nalazi, liječničke izvještaje, otpusna pisma
• podatke o lijekovima, podatke zdravstvenog osiguranja, dokumente za obračun
• detaljne protokole anamneze ili terapije, bilješke slobodnog teksta sa zdravstvenim podacima

Dopušteni su samo sadržaji koji su potrebni za sadržaje vježbi i korištenje aplikacije (npr. dodjele vježbi, neutralni materijali za vježbanje). U slučaju kršenja, impact code GmbH može blokirati/obrisati sadržaje te, kod ponovljenih kršenja, blokirati račune.

10. Odgovornost (B2B)

• Neograničena odgovornost u slučaju namjere i grube nepažnje, kao i kod povrede života, tijela ili zdravlja.
• U slučaju obične nepažnje, tvrtka impact code GmbH odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza (kardinalne obveze) i ograničeno na tipičnu, predvidivu štetu.
• Lalino ne zamjenjuje dijagnozu niti liječenje. Ne duguje se određeni terapijski učinak niti uspjeh.

C. Dio 2: Potrošači (B2C – privatni krajnji korisnici)

1. Registracija (za maloljetne osobe samo od strane roditelja/skrbnika)

• Ako Lalino koriste maloljetnici, registraciju obavljaju isključivo roditelji/skrbnici. Oni su ugovorna strana i upravljaju računom.
• Pristupne podatke treba čuvati kao tajnu.

2. Opis usluge

• Lalino pruža vježbe/planove treninga i omogućuje „push-to-talk“ audio snimanje.
• Audio snimke se ne pohranjuju i obrađuju se prolazno samo u trenutku evaluacije.
• Evaluacije/rezultati se ne pohranjuju trajno.

3. Obveze korisnika: prava trećih osoba i učitavanja

Sadržaje smijete učitavati/koristiti samo ako ste za to ovlašteni.
Ne smiju se kršiti prava trećih osoba (osobito autorska prava, žigovi, prava osobnosti i prava na zaštitu podataka).

4. Zabrana terapijski relevantnih podataka / nema medicinskog kartona

Lalino nije namijenjen pohrani medicinske dokumentacije. Zabranjeno je učitavati ili spremati dijagnoze, nalaze/liječničke izvještaje, podatke o lijekovima ili zdravstvenom osiguranju, kao i opsežne terapijske spise ili zdravstvene podatke u slobodnom tekstu. U slučaju kršenja, tvrtka impact code GmbH može blokirati/obrisati sadržaje te, kod ponovljenih kršenja, blokirati račun.

5. Cijene, plaćanje (samo web/Stripe)

• Mjesečna pretplata; trenutne cijene prikazuju se u web-naplati (checkout).
• Plaćanje isključivo putem weba preko Stripea.

6. Otkazivanje

Pretplata se može mjesečno otkazati na kraju odgovarajućeg obračunskog razdoblja putem upravljanja računom na webu.

7. Pravo na odustanak (potrošači) Uputa o odustanku

Imate pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora. Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora. Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (impact code GmbH, Katernberger Str. 107, 45327 Essen, e-pošta: info@impact-code.de) obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismo poslano zemaljskom poštom ili poruka upućena e-poštom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora.

Pravo na odustanak možete ostvariti i putem elektroničke funkcije na našem online sučelju označene s „Odustani od ugovora“. Nakon unosa potrebnih podataka potvrđujete odustanak tipkom „Potvrdi odustajanje“. Možete koristiti i dolje navedeni predložak obrasca za odustanak, ali to nije obvezno. Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora. Za povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama izričito nije dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju neće vam biti naplaćene naknade za taj povrat.

Prestanak prava na odustanak kod digitalnih usluga

Pravo na odustanak prestaje ako smo uslugu u potpunosti izvršili i s izvršenjem usluge započeli tek nakon što ste dali svoju izričitu suglasnost i istodobno potvrdili da ste upoznati s time da ćete izgubiti pravo na odustanak nakon potpunog izvršenja ugovora.

Obrazac za odustanak (predložak)

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag – ili upotrijebite elektroničku funkciju „Odustani od ugovora“.)

Za: impact code GmbH, Katernberger Str. 107, 45327 Essen; e-pošta: info@impact-code.de

Ovim putem odustajem(o) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/la/li o kupnji sljedećih usluga (*) / identifikacija ugovora (npr. broj računa)

Ime potrošača

Elektroničko komunikacijsko sredstvo za potvrdu primitka (adresa e-pošte)

Potpis potrošača (samo u slučaju obavijesti na papiru)

Datum

(*) Prekrižite što nije primjenjivo.

8. Odgovornost (B2C)

• Neograničena odgovornost u slučaju namjere i grube nepažnje, kao i kod povrede života, tijela ili zdravlja.
• U slučaju obične nepažnje, tvrtka impact code GmbH odgovara kod povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalne obveze) ograničeno na tipičnu, predvidivu štetu.
• Lalino ne zamjenjuje dijagnozu niti liječenje. Određeni učinak ili uspjeh nije zajamčen.

D. Zajednička pravila za račune pacijenata korisnika (kontekst ordinacije)

• Računi pacijenata služe korištenju u sklopu terapijskog odnosa.
• Kod maloljetnih osoba korištenje se odvija preko roditelja/skrbnika odnosno prema uputama ordinacije.
• I za pacijente korisnike vrijedi: ne kršiti prava trećih osoba te ne učitavati terapijski relevantne podatke/medicinsku dokumentaciju.
• Ako terapija završi i veza s ordinacijom se prekine, privatni račun se može nastaviti koristiti; podaci vezani uz ordinaciju ostaju dodijeljeni ordinaciji i ne prenose se automatski u privatno korištenje.

E. Završne odredbe

• Primjenjuje se pravo Europske Unije.
• Za poduzetnike je – ako je dopušteno – nadležan sud u Essenu. Za potrošače vrijede zakonske nadležnosti.
• Informacije o zaštiti podataka uređene su Politikom privatnosti.